helo88 ปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างจริงจัง

helo88 ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคนเป็นอย่างสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านใช้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และการเดิมพันกีฬาของ helo88 ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางดิจิทัลใดๆ ที่ helo88 ให้บริการ

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกทุกคนที่ลงทะเบียนใช้งาน helo88 รวมถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ยังไม่ได้สมัครสมาชิก การเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของ helo88 ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

helo88 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในหลายรูปแบบ ทั้งที่ท่านให้โดยตรงและที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ โดยมีรายละเอียดดังนี้

• ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเกิด เพศ สัญชาติ และหมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน KYC)
• ข้อมูลการติดต่อ: อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ปัจจุบัน
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อบัญชีธนาคาร หมายเลขบัญชี และธนาคารที่ใช้งาน (เช่น K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank)
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารแสดงตัวตนอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการยืนยัน KYC

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน เกมที่เล่น ยอดฝาก-ถอน และธุรกรรมทั้งหมดในแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลอุปกรณ์: IP Address ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ
• ข้อมูลตำแหน่ง: ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณจาก IP Address เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎหมาย
• คุกกี้และข้อมูลการท่องเว็บ: รายละเอียดระบุไว้ในหัวข้อ 4

helo88 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ดังต่อไปนี้

helo88 จะไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนทุกครั้ง

helo88 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นแก่สมาชิก คุกกี้ที่ helo88 ใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าภาษา คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากระบบต้องการเพื่อให้บริการทำงานได้ตามปกติ
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ helo88 เข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลที่เก็บเป็นข้อมูลรวมและไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของผู้ใช้ เช่น ภาษาที่ต้องการ รูปแบบการแสดงผล และค่ากำหนดอื่นๆ เพื่อให้ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้ใช้ คุกกี้ประเภทนี้จะถูกเปิดใช้งานก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากท่านเท่านั้น

helo88 ให้ความสำคัญกับการปกป้องข้อมูลของสมาชิกอย่างยิ่ง เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ helo88 อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูล ดังนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: helo88 ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney, K PLUS) ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ helo88 อย่างเคร่งครัด
• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: helo88 อาจเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลหรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย เมื่อมีคำสั่งศาลหรือกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่มีเหตุสงสัยว่ามีการทุจริตหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย helo88 อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อปกป้องสมาชิกและแพลตฟอร์ม
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการขายทรัพย์สิน ข้อมูลของสมาชิกอาจถูกโอนเป็นส่วนหนึ่งของสินทรัพย์ธุรกิจ โดย helo88 จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า

helo88 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกในระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น โดยมีแนวทางดังนี้

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุบัญชีและไม่น้อยกว ่า 5 ปีหลังจากธุรกรรมสุดท้าย
• ข้อมูลทางการเงินและธุรกรรม: เก็บรักษาเป็นเวลา 7 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการเงินและการต่อต้านการฟอกเงิน
• เอกสาร KYC: เก็บรักษาตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• บันทึกการสื่อสาร: เก็บรักษาเป็นเวลา 3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการบริการและการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าท่านจะยกเลิกความยินยอม หรือสูงสุด 2 ปีนับจากการโต้ตอบครั้งสุดท้าย

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก helo88 มีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างครบถ้วน ดังต่อไปนี้

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access): ท่านสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ helo88 เก็บรักษาเกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification): หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน ท่านมีสิทธิ์ขอให้ helo88 แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลดังกล่าว
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure): ท่านสามารถขอให้ helo88 ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลนั้นอีกต่อไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object): ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการใช้ข้อมูลของท่านสำหรับวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดโดยตรง
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability): ท่านสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถนำไปใช้งานต่อได้
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent): ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้า

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อทีมงาน helo88 ผ่านช่องทางไลฟ์แชทในแพลตฟอร์ม หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันทำการ

helo88 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายข้อมูล มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล: ใช้ SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งผ่านข้อมูลทุกรายการ และเข้ารหัส AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): ระบบรองรับ 2FA เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยให้กับบัญชีสมาชิก
• ระบบตรวจจับการบุกรุก: มีระบบ IDS/IPS ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อตรวจจับและป้องกันภัยคุกคามในเวลาจริง
• การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: helo88 ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยอิสระเพื่อทำการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) อย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน และต้องผ่านการตรวจสอบประวัติก่อนได้รับสิทธิ์

helo88 มีนโยบายที่เข้มงวดในการไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ใช้บริการแพลตฟอร์มของเรา บริการทั้งหมดของ helo88 จำกัดเฉพาะ ผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย

helo88 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยเจตนา หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและปิดบัญชีทันที

ผู้ปกครองหรือบุคคลที่มีส่วนรับผิดชอบต่อผู้เยาว์ที่สงสัยว่าบุตรหลานได้สมัครใช้งาน helo88 สามารถติดต่อเราได้ทันทีที่ [email protected] เพื่อดำเนินการตรวจสอบและลบข้อมูลอย่างเร่งด่วน

helo88 ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ helo88 จะดำเนินการดังนี้

• แจ้งเตือนสมาชิกผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 14 วันก่อนมีผลบังคับใช้
• แสดงการแจ้งเตือนที่เด่นชัดบนหน้าเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน
• บันทึกวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ส่วนบนของเอกสารนโยบาย

การที่ท่านยังคงใช้บริการ helo88 ต่อไปหลังจากที่นโยบายที่ปรับปรุงแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่นั้น หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง ท่านมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลได้ตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในหัวข้อ 7

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ helo88 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ระบุหัวข้อว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว / DPO Request")
• ไลฟ์แชท: ผ่านระบบซัพพอร์ตในแพลตฟอร์ม helo88 ตลอด 24 ชั่วโมง

เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องเรียนและคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำขอ ในกรณีที่คำขอมีความซับซ้อน อาจขยายระยะเวลาได้อีกไม่เกิน 60 วัน โดย helo88 จะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า